Termos de compra

ACDH Eventos — Academia Cultural de Desenvolvimento Humano LTDA, CNPJ 04.685.299/0001-16, Rua Manuel Suarez, 25 – Stella Maris, Salvador – BA, CEP 41600-620.

Alguns eventos são produzidos por organizadores parceiros, indicados como “Produção” na página do evento e no e-mail do ingresso. Mesmo nesses casos, a venda, o pagamento, o atendimento e os reembolsos são feitos pelo ACDH Eventos, conforme estes termos.

• Na página do evento, você escolhe a sessão e os ingressos. Cada compra vale para uma sessão e para até 10 pessoas.
• O pagamento é feito aqui mesmo, por PIX ou cartão de crédito, no formulário seguro do banco responsável pelo pagamento. Não é preciso criar conta.
• Ao continuar para o pagamento, os lugares ficam reservados por 15 minutos. Se você gerar um PIX, a reserva vale até o vencimento do código. Sem pagamento nesse prazo, o pedido expira e os lugares voltam à venda. Se o cartão for recusado, dá para tentar de novo enquanto a reserva valer.
• A compra só é confirmada quando o banco confirma o pagamento. Aí os ingressos chegam no seu e-mail e ficam disponíveis na página do pedido.
• Parcelas podem ter juros do banco. O valor total aparece antes de você confirmar.
• As vendas de cada sessão encerram 5 minutos depois do horário de início, ou antes, se os ingressos acabarem ou a equipe encerrar as vendas.
• Pagou e os lugares acabaram? Pode acontecer, por exemplo, com um PIX pago depois do prazo com a sessão lotada. Você não perde o dinheiro: a equipe fala com você e garante o lugar, se houver, ou devolve 100% do valor pago.

• O site pode cobrar uma taxa de serviço de 10%, com 4% de desconto no total para pagamento via Pix. Ela cobre os custos da venda pela internet: pagamento, emissão e envio dos ingressos e conferência na entrada. O valor exato aparece antes de você pagar.
• A taxa aparece ao lado do preço desde a escolha dos ingressos e no resumo. No Pix, o desconto no total também aparece na hora de pagar. Se a taxa não aparecer, não é cobrada.
• Parcelas podem ter juros do banco. O valor total aparece antes de você confirmar.
• A taxa é devolvida junto em todo reembolso previsto nestes termos (o valor efetivamente pago, incluindo a taxa da forma usada).
• Ingressos de cortesia não têm taxa.

• Cada pessoa tem o seu ingresso, com um QR Code próprio (uma Casadinha gera 2 ingressos; um Pacote família, 4). Cada QR Code vale para uma entrada, só na sessão escolhida.
• Mostre o QR Code no celular ou impresso. Depois de lido na entrada, ele não vale de novo.
• Ingressos de outra sessão ou de sessão cancelada não são aceitos.
• Regras específicas de cada evento, como classificação etária, ficam na página do evento.

• O ingresso não é nominal: entra quem apresentar o QR Code primeiro.
• Se você não puder ir, pode passar o ingresso para outra pessoa. Não compartilhe o link do pedido nem o QR Code com quem não vai ao evento.

• Têm direito, conforme a lei: estudantes, pessoas com deficiência (e o acompanhante, quando necessário), jovens de 15 a 29 anos de baixa renda inscritos no CadÚnico e pessoas com 60 anos ou mais.
• Na entrada, quem usar ingresso de meia-entrada deve apresentar o documento que comprova o direito (por exemplo, carteira de estudante, ID Jovem ou cartão do benefício), junto com um documento oficial com foto.
• Sem o comprovante, a entrada só é liberada mediante o pagamento da diferença para o valor da inteira, no local. Se a diferença não for paga, a entrada não é liberada e não há reembolso.
• A oferta de meia-entrada segue a lei (Lei nº 12.933/2013 e Decreto nº 8.537/2015). Quando os ingressos de meia-entrada de uma sessão acabam, a página de compra avisa.
• A meia-entrada custa metade da inteira da mesma sessão e não se soma a outras promoções, como Casadinha ou Pacote família.

• Troca de data ou horário: avisamos por e-mail e seus ingressos continuam valendo para o novo horário, sem você precisar fazer nada. Se não puder ir no novo horário, você pode pedir o reembolso de 100% (com a taxa) até 24 horas antes do novo horário, pelo contato abaixo.
• Sessão cancelada: avisamos por e-mail, os ingressos deixam de valer e a equipe devolve 100% do valor pago (ingressos e taxa), sem você precisar pedir.
• Se o evento inteiro for cancelado, vale a mesma regra para todas as sessões.

• Desistência: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de comprar, desde que o pedido de desistência seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência do início da sessão. O reembolso é de 100% do valor pago, incluindo a taxa de serviço.
• Para pedir, escreva para contato@acdheventos.com.br informando o número do pedido e o e-mail usado na compra. O reembolso vale para o pedido inteiro.
• Pedidos com algum ingresso já usado na entrada não podem ser reembolsados.
• Fora dos casos destes termos (desistência no prazo, troca de data ou horário, sessão cancelada ou pagamento sem lugar), não há garantia de reembolso. Você pode pedir pelo contato e a equipe analisa caso a caso.
• Fazemos o reembolso em até 7 dias corridos depois de aceito o pedido, e você recebe um e-mail de confirmação. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento: no PIX, para a conta que pagou; no cartão, como crédito na fatura, que pode aparecer em uma ou duas faturas, conforme o banco do cartão.

Antes de contestar uma compra com o banco do seu cartão, fale com a gente: nos casos destes termos, o reembolso é mais rápido por aqui. Se houver contestação, o ACDH Eventos poderá apresentar ao banco os registros da compra, do envio e do uso dos ingressos na entrada.

Dúvidas, pedidos de reembolso ou problemas com a compra: escreva para contato@acdheventos.com.br. Responderemos em até 5 dias.

Se estes termos mudarem, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Cada compra segue a versão aceita no momento do pedido.